Hallo, willkommen im Service Portal Zum Portal IM ÜBERBLICK FÜR SIE SERVICE-LEISTUNGEN Herzlich willkommen auf dem Crew:Service Portal, Ihrer interaktiven Plattform, in der sie alle Servicescheine auf aktuellem Stand einsehen können. Als IT-Regisseur mit 360-Grad-Sicht betrachten wir Ihre Umgebung aus allen Blickwinkeln und sorgen mit unseren Crew:Services dafür, dass Ihre IT immer ZukunftsFIT bleibt. Egal ob Menschen, Prozesse oder Technologien – wir unterstützen in allen Bereichen und helfen, eine ganzheitliche Sicht zu behalten. Egal ob Crew:Basic_Service, Crew:Advanced_Service oder Crew:Complete_Service – mit persönlicher Nähe und besonderer Sorgfalt sind wir immer für Sie da. Ob es um die Grundversorgung und Absicherung Ihrer Basissysteme geht, die Ergänzung durch SLAs für strategisch wichtige Themen oder maßgeschneiderte Lösungen und präzises Monitoring wichtiger Anwendungen: Wir setzen alles oscarreif für Sie in Szene. CREW:BASIC_SERVICE • Standard 2nd-Level-Support (5*9) • Reaktionszeit NBD (Next Business Day) • Reaktionszeit 4 Std. mehr... CREW:ADVANCES_SERVICE • Standard 2nd-Level-Support (5*9) • Reaktionszeit NBD (Next Business Day) • Reaktionszeit 4 Std. • Proaktive Überwachung/Realtime-Monitoring • SLA-Reporting (Status, Verfügbarkeit, Forecast) mehr... CREW:COMPLETE_SERVICE • Standard 2nd-Level-Support (5*9) • Reaktionszeit NBD (Next Business Day) • Reaktionszeit 4 Std. • Proaktive Überwachung/Realtime-Monitoring • SLA-Reporting (Status, Verfügbarkeit, Forecast) • Standard 1st-Level-Support (5*9) • Change-Management • Patch-Management • Erweiterter 1st-Level-Support (7*24) • Reaktionszeit (verkürzt auf 1 Std.) optional • Administration/Verantwortung mehr... Sie erleben digitale Transformation mit besonderer Sorgfalt und persönlicher Nähe. IHRE VORTEILE Support 24/7 MonitoringService On-Premise-Monitoring PRTG-Monitoring Azure-Monitoring
